E-Bikes als Werkstattersatzfahrzeug
Eine clevere Alternative mit Fitnesseffekt
Zwei statt vier für 24? Das klingt doch eher nach einem schlechten Geschäft. Weit gefehlt, denn hinter diesen Zahlen steckt ein smarter Ansatz für Werkstätten, die ihren Kundinnen und Kunden Ersatzmobilität anbieten, während das eigene Fahrzeug in der Werkstatt ist. Warum nicht für 24 Stunden von vier Rädern auf zwei Räder umsatteln? Viele deiner Kolleginnen und Kollegen bieten diese Option schon an – mit Erfolg.
Markus Schmid von der Schmid PKW-Werkstatt in Deizisau
„Als die E-Bike-Welle so richtig losging, haben wir uns gesagt: ‚Da müssen wir mitmachen.‘ Aber nicht mit irgendeinem Fahrrad von der Stange, sondern mit einem richtig handgemachten.
Das E-Bike stand dann 2016 auf unserem Hof und hat schnell das Interesse unserer Kundinnen und Kunden geweckt. Klar, wenn man mit so was durch den Ort fährt, fällt das auf. Daher auch das starke Branding unserer Werkstatt, das ist ja quasi eine rollende Werbefläche.
Heute rufen sogar Kundinnen und Kunden an und fragen, ob sie genau dieses Fahrrad zum Termin haben können. Inzwischen haben wir noch ein zweites E-Bike mit Licht, Schutzblech, Gepäckträger und so weiter. Natürlich funktioniert das nur bei angenehmen Temperaturen. Aber wenn das Wetter passt, greifen 30 Prozent der Kundinnen und Kunden zum Werkstattersatzfahrzeug mit zwei Rädern.“
E-Bikes bieten Chancen
Was bei Vertragshändlern zum guten Ton gehört, ist für viele freie Werkstätten finanziell und auch vom Aufwand her ein kleiner Kraftakt: ein adäquater Ersatzwagen für Kundinnen und Kunden, die ihr Fahrzeug zur Reparatur oder Inspektion bringen. Viele Servicepläne enthalten den Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug für die Zeit, in der das eigene Fahrzeug in der Werkstatt steht. Auf der einen Seite steht der Servicegedanke, denn zufriedene Kundinnen und Kunden werden beim nächsten Werkstattbesuch wahrscheinlich wieder kommen. Auf der anderen Seite steht der Aufwand, den Werkstätten aufbringen müssen, um ihre Kundschaft mit einem Werkstattwagen mobil zu halten. Die Anschaffung des Fahrzeugs, Steuern und Versicherungen, Betriebskosten und vor allem die Zeit für Reinigung und Wartung sind Faktoren, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Außerdem belegt das Fahrzeug bei Nichtgebrauch oft auch noch einen wertvollen Stellplatz auf dem Hof oder in der Garage.
Beim E-Bike ist der Aufwand sehr überschaubar: geringe Anschaffungs-, Betriebs- und Wartungskosten sowie weniger Platzbedarf. Dafür bietet das Zweirad mit elektrischem Motor vielen Menschen ein neues Mobilitätserlebnis. Klar: Für eine Werkstatt im ländlichen Raum wird die Nachfrage nach Werkstattersatzfahrrädern zunächst überschaubar bleiben. Viele Kundinnen und Kunden sind hier auf ein Fahrzeug angewiesen, das sie zur Arbeit oder zum Einkaufen in die weiter entfernt gelegene Stadt bringt, oder mit dem sie ihre Kinder in die Schule oder zum Sport bringen können.
Aber hier gilt es, alte Denkweisen aufzubrechen und als Werkstatt einen Impuls für nachhaltigere Mobilität zu setzen. Ein E-Bike hat mit vollem Akku eine Reichweite von mehr als 50 Kilometern. Die Fahrt ins 10 Kilometer entfernte Büro dauert bei einer Geschwindigkeit von 25 km/h weniger als eine halbe Stunde. Und die Einkäufe lassen sich im eigenen Ort auch mit einem Lasten- oder Cargo-E-Bike bequem erledigen.
Markus Krautter von der Autohaus Krautter GmbH in Stuttgart
„Wir haben vor etwa zwei Jahren mit vier Pedelecs als Ersatzfahrzeugen angefangen, weil das einfach eine geniale Sache ist. Das hat dann auch bei unseren Kundinnen und Kunden eingeschlagen wie eine Bombe.
Über den Sommer waren unsere E-Bikes voll ausgebucht. Dann haben Kundinnen und Kunden sogar angefragt, ob sie die Fahrräder auch übers Wochenende ausleihen könnten. Einer meiner Mitarbeiter hat sich daher fit rund um die Zweiradtechnik gemacht.
So entstand ein neues kleines Geschäftsfeld rund um den elektrifizierten Zweiradservice. Mittlerweile haben wir zwei Fahrräder verkauft und daher auch schon neue bestellt. Für mich ist das eindeutig ein Servicebaustein mit Zukunft. Gerade im urbanen Umfeld sind E-Bikes für unsere Kundschaft eine willkommene Alternative, wenn das eigene Auto zur Wartung oder Reparatur in der Werkstatt ist.“
Kosten runter, Erlebniswert rauf
In der Stadt sieht es meist so aus: kurze Strecken, den lieben langen Tag fast endlose Autostaus und die quälende Parkplatzsuche.
Da wird das E-Bike zur stressfreien und gesunden Alternative im City-Verkehr – für Stadtmenschen also ein echtes Plus in Sachen Mobilität. Ein Werkstattersatzfahrrad – egal ob auf dem Land oder in der Stadt – hat aber noch einen unschlagbaren Vorteil: Mit ihm könnt ihr echte Akzente im Werkstattmarketing und im Image-Aufbau setzen.
Wie wäre es beispielsweise mit einer Aktion unter dem Motto „Wir machen Fahrzeug und Fahrer fit!“? Und wenn ihr dann noch an Helme und Sicherheitswesten für eure Kundinnen und Kunden denkt, steht eurem Erfolg nichts mehr im Weg.
Leicht. Sportlich. Smart.
Schon gewusst? MAHLE SmartBike Systems hat das leichteste Antriebssystem für E-Bikes auf den Markt gebracht. Das neue X20-System bringt samt Akkus gerade mal 3,2 Kilogramm auf die Waage. Das ist in der E-Bike-Branche eine neue Benchmark beim Gewichts-/Leistungsverhältnis von Zweiradantrieben.
Auch optisch punktet das X20-System, denn es ist unsichtbar in Rahmen und Nabe verbaut. Zudem ermöglicht künstliche Intelligenz ein perfekt individuell anpassbares Fahrerlebnis. Unsere kompakten Antriebsmotoren mit maßgeschneiderter Motorsteuerung, leistungsgerechter Batterie sowie konnektiven Komponenten finden sich in Urban-, Road-, Gravel- oder Mountainbikes der führenden Fahrradhersteller.
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