Was wäre, wenn du über den Fahrzeugzustand informiert bist, bevor der Kunde bei dir auf den Hof fährt? Ersatzteile sind bestellt, Hebebühne und der qualifizierte Mechatroniker sind gebucht, Wartungsplan und Werkzeuge liegen vor, Diagnosegerät ist bereit – keine Überraschungen, keine Verzögerung, kürzere Reparaturzeiten. Die neue Ferndiagnosefunktion RemotePRO Air für das Diagnosetool TechPRO® 2 ist die erste Lösung auf dem freien Reparaturmarkt, mit der du auch aus der Ferne Zugriff auf vernetzte Fahrzeuge bekommst und jederzeit alles im Blick hast.
Die Remote-Diagnose ist eine tolle Funktion, wenn du Unterstützung bei komplexen Aufgaben wie dem Anlernen von Komponenten oder Software-Updates direkt am Fahrzeug benötigst. MAHLE hebt mit RemotePRO Air die Funktion auf ein neues Level: Den Zugriff auf das Fahrzeug, auch wenn es nicht in deiner Werkstatt steht. Dazu brauchst du nichts weiter als das Diagnosetool TechPRO® 2 samt Lizenz, die Funktion RemotePRO Air ist dort bereits integriert. Damit hast du ab sofort die Möglichkeit, eine Ferndiagnose für vernetzte Fahrzeuge von BMW, Mini, Mercedes-Benz und Smart zu starten. Die Fahrzeugpalette wird kontinuierlich erweitert. Weitere Optionen wie das Löschen des Fehlerspeichers, die Echtzeit-Datenübertragung vom Fahrzeug zur Werkstatt oder umfassende Informationen zu Wartung und Service werden künftig integriert.
Bevor du die Funktion nutzen kannst, muss der Fahrzeughalter eine Datenabfrage freigeben. Dann kann die Werkstatt auf cloudbasierte Herstellerdaten zugreifen und erhält präzise Informationen über den Fahrzeugzustand, verfügbare Updates und individualisierte Wartungspläne. RemotePRO Air erstellt einen detaillierten Diagnosebericht, mit dem du deine Kunden beraten kannst – von einer präventiven Wartung über schnelle Ferndiagnosen bei akuten Problemen bis hin zu kontinuierlichen Überwachungsservices nach Reparaturen.
Mit der zunehmenden Digitalisierung und Vernetzung wird die Ferndiagnose ein wichtiger Bestandteil künftiger Reparatur- und Servicearbeiten sein. Das wird den Werkstattalltag grundlegend verändern und den Weg frei machen für mehr Effizienz, eine intelligentere Werkstattplanung, optimierte Abläufe sowie die Erschließung neuer Geschäftsfelder.
Bezahlt wird der neue Service über MAHLE Coins. Damit haben Werkstätten maximale Flexibilität, da eine Diagnose erst nach der erfolgreichen Durchführung kostenpflichtig wird. Entwickelt wurde die Lösung in Kooperation mit dem deutschen Technologie-Start-up DC Connected.